Pesima infraestructura
Compre un dedicado en miami con un r9 9950x y 64gb ddr5, cuando se me dio aparecian las especificaciones perfectamente, pero el rendimiento era pesimo, digno de un intel i3 de hace 11 años, con 20 bots, los tps estaban por 10-15, luego me queje, me hicieron un "mantenimiento" dandome un ryzen 5 5300, cosa que no habia pedido yo eso, la maquina estaba virtualizada por todos lados. Les dije que me cambiasen la maquina, que su proveedor era "ReliableSite" y me dijeron que no habian encontrado nada y que su proveedor "reliablesite" no les daba solucion, pasaron 4 dias sin avanzar, me puse mas serio y dije el rembolso, intente usar revolut, wise, global66 y nada, querian devolverme el dinero con el metodo con el que pague, 7-30 dias hasta que mi dinero me llegue, en si, pesima experiencia, si pueden evitar comprar maquinas "avanzadas" "caras" haganlo.
Reply from Nervox Hosting
Para quienes leen esta reseña, es importante aclarar el contexto completo de esta situación: el problema inicial de rendimiento fue ocasionado por una falla directa de nuestro proveedor de servidores Bare Metal, algo que lamentablemente escapaba de nuestras manos. Al identificar el inconveniente, trabajamos para buscar un servidor de idénticas características y precio en Miami, pero el mismo proveedor nos confirmó que el hardware estaba totalmente agotado. En cuanto a la devolución, el usuario exigió que el dinero se le enviara por plataformas externas distintas a la de su compra, lo cual implicaba comisiones adicionales y un grave riesgo de fraude para nosotros, ya que un posible contracargo nos habría cobrado el doble del importe sin forma legal de demostrar que el dinero ya había sido devuelto. Por nuestra seguridad y en estricto cumplimiento de las normativas financieras, el reembolso se realizó directamente por la pasarela de pagos correspondiente a la transacción original, cuyos tiempos de procesamiento bancario de 7 a 30 días son estándares internacionales y completamente ajenos a nuestra empresa.
Como aclaración aparte sobre la supuesta virtualización que se menciona, esto fue provocado por un software interno nuestro utilizado para monitorear el servidor. Una vez que se retiró dicho software, se le demostró al cliente que la máquina era completamente Bare Metal y sin ningún tipo de virtualización, y actualmente nos encontramos buscando una solución para arreglar ese problema específico de nuestro sistema.
Finalmente, queremos agregar que somos proveedores de 3 empresas de hosting que usan nuestros servidores dedicados sin presentar fallas. No se dejen llevar por una mala experiencia aislada que, a pesar de nuestra constante atención, se salió de nuestras manos.
Atentamente,
El equipo administrativo de Nervox Hosting.