hosttech - Österreich Reviews 3

Reply from hosttech - Österreich

Oct 14, 2025

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit unserem Support unzufrieden bist und dein Problem bisher nicht gelöst werden konnte. Wir verstehen gut, wie frustrierend es ist, wenn wichtige E-Mails – gerade bei Bank-Logins – nicht ankommen.

Unsere Mitarbeitenden verfügen alle über eine fundierte Ausbildung und das nötige Know-how, um solche Fälle sorgfältig zu prüfen und Lösungen zu finden. Leider können wir anhand der hier vorhandenen Informationen nicht nachvollziehen, um welchen Account und welchen Ticketverlauf es sich handelt.

Melde dich bitte noch einmal direkt über dein Ticket oder telefonisch bei unserem Support. Dann schauen wir uns deinen Fall gerne nochmals im Detail an und versuchen, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Reply from hosttech - Österreich

Feb 19, 2025

Danke für deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du mit unseren Services nicht zufrieden warst. Zum Zeitpunkt des Rechnungsversands: Einige Domains müssen bereits vor Ablauf der Vertragslaufzeit verlängert werden. Aus diesem Grund versenden wir die Rechnung bis zu zwei Monate im Voraus. Das ändert jedoch nichts an der Vertragslaufzeit des Hostings und der Domain.
Gemäss unseren AGB muss das Webhosting mindestens 3 Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Wird diese Frist verpasst, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr und wird entsprechend in Rechnung gestellt. Erst nach der dritten Mahnung geht eine Meldung ans Inkassobüro.
Hier die Stelle in den AGB im Wortlaut: "Der Vertrag wird für die Dauer eines Jahres abgeschlossen. Wenn der Kunde den Vertrag nicht erneuern will, verpflichtet er sich diesen rechtzeitig, also mindestens drei Monate vor dessen Ablauf, schriftlich oder online via Kundencenter zu kündigen. Ist diese Frist verstrichen, wird das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr verlängert und die erhaltene Zahlungseinladung bzw. Rechnung zur Zahlung fällig."

Reply from hosttech - Österreich

Dec 5, 2024

Lieber Patrick
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut mir leid, dass du mit unserer Kommunikation nicht einverstanden bist und dich nicht ernst genommen fühlst. Ich kann dir versichern, dass wir keinesfalls auf unsere Kunden pfeifen, egal ob klein oder groß.
Wie dir unser Kundendienst bereits ausführlich erklärt hat, haben wir aber keinen Einfluss auf deine E-Mail-Einstellungen und -filter und können auch nicht nachvollziehen, welche E-Mails bei dir ankommen und welche vielleicht im Spamordner gelandet sind. Solltest du keine Werbe-E-Mails und Newsletter mehr von uns wünschen, kannst du dich jederzeit von diesen Versänden abmelden.
Für den Rechnungsempfang kannst du in deinem Kundenkonto eine alternative Rechnungsadresse hinterlegen, auf welche du die Rechnungen zusätzlich zur Haupt-E-Mail-Adresse erhältst. Außerdem gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine fristgerechte Zahlung sicherzustellen:
1. Ein Dauerauftrag bei deiner Bank. Die Rechnungen für deine Produkte kommen jedes Jahr zum selben Termin.
2. Automatische Kreditkartenzahlung. Deine Kreditkarte kannst du im Kundencenter unter "Finanzen" > "Zahlungsmethoden" hinterlegen.
3. Einzahlung eines Betrags auf dein Kundenkonto. So hast du ein Guthaben, von welchem neue Rechnungsbeträge automatisch abgebucht werden.