Elecx Reviews 424

Reply from Elecx

Apr 27, 2026

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bedauern, dass Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben und es zu Unklarheiten hinsichtlich Ihres Kundenkontos gekommen ist. Wir verstehen, dass dies zu Verunsicherung führt, insbesondere im Zusammenhang mit einer Rückerstattungsanfrage.

Die von Ihnen geschilderten Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig ist nachvollziehbar, dass fehlende Zuordnungsmöglichkeiten oder technische Unstimmigkeiten zu Missverständnissen führen können.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen auch ohne dauerhaftes Kundenkonto erfasst werden können, jedoch eine eindeutige Zuordnung anhand der Bestelldaten erforderlich ist.

Um Ihren konkreten Fall prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie ggf. weitere Zahlungsdetails mitzuteilen, damit wir den Vorgang eindeutig nachvollziehen und intern klären können.

Ihr Elecx Kundenservice

Reply from Elecx

Apr 10, 2026

Guten Tag, vielen Dank für Ihre erneute und detaillierte Rückmeldung.

Wir verstehen, dass sich Ihr Anliegen über einen längeren Zeitraum ohne abschließende Klärung hinzieht und dies zu erheblicher Verärgerung führt.

Die von Ihnen geschilderte Chronologie sowie die wiederholten Verzögerungen nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass öffentliche Rückfragen nach Bestelldaten nicht der Verzögerung dienen, sondern der eindeutigen Zuordnung des Vorgangs im jeweiligen Bearbeitungskontext.

Unabhängig davon ist es nachvollziehbar, dass insbesondere das Fehlen eines Zahlungsnachweises (z. B. ARN) den Eindruck verstärkt, dass der Vorgang nicht abgeschlossen ist.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen – insbesondere im Zusammenspiel mit Zahlungsdienstleistern und internen Prüfprozessen – in Einzelfällen zusätzliche Bearbeitungsschritte erfordern können, bevor eine finale Bestätigung oder Referenz bereitgestellt wird.

Ihr Fall zur Bestellung #36593 wird erneut intern geprüft. Wir veranlassen eine konkrete Statusklärung zur Rückerstattung sowie zur Bereitstellung eines entsprechenden Zahlungsnachweises, sofern dieser bereits generiert wurde.

Wir sind daran interessiert, den Vorgang nachvollziehbar abzuschließen.

Ihr Elecx Kundenservice

Reply from Elecx

Apr 3, 2026

Guten Tag, vielen Dank für Ihren Hinweis.

Wir verstehen, dass solche Beobachtungen zu Irritationen führen können. Die Darstellung von Bewertungen oder externen Inhalten kann in Einzelfällen von technischen Faktoren, Verlinkungen oder Aktualisierungen abhängen, wodurch es zu Abweichungen bei der Anzeige kommen kann.

Die von Ihnen gezogenen Schlussfolgerungen können wir in dieser Form nicht bestätigen. Gleichzeitig nehmen wir Hinweise wie Ihren ernst und prüfen entsprechende Darstellungen intern.

Sollten Sie weitere Details zu Ihrer Beobachtung oder ggf. zu einer Bestellung haben, können Sie uns diese gerne mitteilen oder – falls vorhanden – eine Bestellreferenz angeben, damit wir dies konkret nachvollziehen können.

Ihr Elecx Kundenservice

Reply from Elecx

Mar 4, 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf Ihrer Bestellung bei Ihnen zu einer so negativen Erfahrung geführt hat. Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Kommunikation können in einzelnen Fällen leider vorkommen und sind selbstverständlich nicht das Ziel unseres Kundenservices.

Wir möchten zudem klarstellen, dass Anfragen und Bestellungen grundsätzlich von unseren Mitarbeitern bearbeitet werden. Unser Support arbeitet mit realen Servicemitarbeitern und nicht mit automatisierten KI-Antwortsystemen.

Gut zu hören ist zumindest, dass der Vorgang letztlich abgeschlossen wurde und die Rückerstattung erfolgt ist. Sollten in Ihrem Fall noch Fragen offen sein, kann der Sachverhalt gerne noch einmal geprüft werden.

Falls Sie uns hierzu die entsprechende Bestellnummer oder weitere Bestelldaten über den Kundenservice mitteilen, können wir den Vorgang im System nachvollziehen.

Ihr Elecx Kundenservice

Reply from Elecx

Feb 21, 2026

Guten Tag,
wir weisen die Behauptung, es handele sich um eine Fake-Seite oder einen Betrug, ausdrücklich zurück. Wir sind ein regulär tätiges Unternehmen und bearbeiten Bestellungen sowie Anfragen nach festen internen Abläufen.

Sollte es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies. Unser Ziel ist eine transparente und ordnungsgemäße Abwicklung.

Damit wir den Sachverhalt konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns die entsprechenden Bestelldaten zu übermitteln oder sich mit Bezug auf Ihre Bestellung schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden.

Ihr Elecx Kundenservice

Reply from Elecx

Feb 3, 2026

Guten Tag,
wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir keine unautorisierten Bestellungen akzeptieren oder versenden. Es tut uns leid, wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die Sie verunsichert hat.

Bitte prüfen Sie, ob es sich möglicherweise um Phishing handelt oder ob Ihre E-Mail-Adresse missbräuchlich verwendet wurde. Wir empfehlen, solche Nachrichten nicht zu öffnen und Ihre Zugangsdaten zu schützen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren offiziellen Kundenservice.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Elecx Kundenservice